9月9日，第三届丝绸之路(敦煌)文化博览会志愿者培训工作在敦煌学院拉开帷幕，参加此次培训工作的老师有原敦煌研究院接待部主任马竞驰先生、敦煌市委党校老师路晓玲、国家二级心理咨询师郑晓玲老师、国家安全局科长王刚先生、中共敦煌市委网络安全和信息化领导小组办公室主任张伟先生、甘肃省人民政府外事办公室翻译中心干部培训中心副主任李娟女士、西北师范大学旅游学院吕晓翡老师和参与文博会志愿服务的160名青年志愿者，以及“一带一路”智库论坛的16名青年志愿者参加了培训。
9月16日，省外事办翻译中心副主任李娟结合第三届文博会的邀请的外宾情况，对大型会议的外事工作常识、外事工作纪律进行培训，着重对外事工作礼仪及多变应用进行讲授。由西北师范大学吕晓翡老师向志愿者阐述了志愿者礼仪五大方面的内容，分别是礼仪概述、志愿者形象塑造、志愿者见面礼仪、志愿者服务言语礼仪以及志愿者服务礼仪。培训期间，她还邀请现场志愿者上台，对所讲志愿者礼仪相关动作进行示范，并对志愿者示范过程中出现不规范的动作进行了指引。
通过本次培训，志愿者们对外事知识、会务礼仪知识有了新的了解。下一步，敦煌市文博会志愿服务组还将开展敦煌市情、文博会场馆知识、敦煌旅游英语等培训课，对志愿者进行全方位的培训，进一步强化提升志愿者服务文博会的能力素质。
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